Летом 2023 года девушка купила авиабилет в обе стороны на сумму 23 508 рублей. Перед вылетом она заболела, из-за чего не смогла полететь. За несколько дней до вылета девушка сообщила авиакомпании о своей болезни и противопоказаниям к перелету, а также направила им подтверждающие документы по электронной почте
Спустя 2,5 месяца авиакомпания ответила, что не вернёт деньги за билеты, так как не предоставлен закрытый больничный лист и медицинская справка с 3 печатями. А после вовсе отказал в возврате денежных средств указав, что в справке не указаны противопоказания к перелетам
Так как девушка долго откладывала деньги на поездку и несколько месяцев претензионной работы оказались безуспешными, она решила идти до конца и обратилась к нам, чтобы взыскать деньги с авиакомпании
Сначала мы составили исковое заявление, в котором рассчитали неустойку, проценты за пользование денежными средствами, штраф в пользу потребителей, которые накопились за месяцы претензионной работы, а также моральный вред
Суд поддержал наши требования и обязал авиакомпанию не только вернуть 23 508 рублей за авиабилеты, но и оплатить по перечисленным выше основаниям 212 152,5 рублей
Тем самым, нам удалось получить 235 660,5 рублей — в 10 раз больше, чем стоимость авиабилетов